cv899 গোপনীয়তা নীতি

cv899 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবসায়িক নৈতিকতার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — cv899 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "তৃতীয় পক্ষ" — cv899 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চাগুলো অনুসরণ করে।

cv899 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে একটি বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (বিকল্প পরিচয় হিসেবে)

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার প্রাপ্ত)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য যেকোনো জেলা)

আর্থিক তথ্য:

• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলা গেমের ধরন ও সময়কাল
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

cv899 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত দলিলপত্র থেকে
• জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য থেকে
• সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময়
• প্রচারমূলক ফর্ম বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে
• সার্ভার লগ থেকে (আইপি ঠিকানা, পরিদর্শনের সময়)
• গেম সেশন চলাকালীন স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের তথ্য (যদি প্রযোজ্য)

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

cv899 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইর ে কখনো ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

cv899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

আইনি প্রয়োজনে প্রকাশ:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে জরুরি পরিস্থিতিতে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে:

• কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

cv899 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে কিছু সুবিধা কমে যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোন গেম বেশি পছন্দ করেন ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়:

• আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।
• Chrome, Firefox, Safari, Edge — সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে।
• অপরিহার্য কুকি বাদে সকল কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প রয়েছে।

cv899 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

cv899 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

cv899-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে গ্রহীতা পক্ষের পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

বাংলাদেশে সংরক্ষিত তথ্য দেশীয় আইনি কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়। বিদেশে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হয়।

cv899 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ সবসময় হালনাগাদ রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ যোগাযোগ ও তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে

আপনার অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্ট করতে ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখুন। এটি দ্রুত সাড়া পেতে সহায়তা করবে।