cv899 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "cv899" বা "প্ল্যাটফর্ম" — cv899.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কনটেন্টকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি cv899 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — cv899 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "গেম" — cv899 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "KYC" — Know Your Customer (আপনার গ্রাহককে জানুন) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।

cv899 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বে উন্নতমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করি।

cv899-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার আগে কোনো cv899 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনার cv899 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। এ বিষয়ে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• কখনো অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেবেন না।
• পাসওয়ার্ড অনুমান করা কঠিন এমন করে তৈরি করুন — বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে cv899 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

cv899 KYC যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

cv899 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের নীতিমালা নিচে বর্ণনা করা হলো:

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• জমার প্রক্রিয়া সাধারণত তাৎক্ষণিক। কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট দলকে জানান।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।

জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

cv899 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রতি সদস্যের জন্য একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই আইপি ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• cv899 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়া পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ প্রচারমূলক অফার দেওয়া হতে পারে। BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য বড় স্পোর্টস ইভেন্টে বিশেষ স্পোর্টস বোনাস পাওয়া যায়।

cv899 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিচের নিয়মাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• সকল গেম RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিতে পরিচালিত যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমটি সংরক্ষণ করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ ছাড়া কোনো সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করা হবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমিং বটস বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

গেম সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট দলের কাছে জানাতে হবে। এর পরে করা অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো cv899 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• গেমিং বটস, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি রাখা বা কমিশনের বিনিময়ে অন্যদের জন্য গেম খেলা।
• cv899-এর সুনামহানিকর কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

cv899 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ cv899 বা এর লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

• cv899-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য অনুমতি প্রদান করা হয়।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) কনটেন্ট তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি নীতিমালার আওতাভুক্ত।

cv899 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম চলাকালীন সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি।

নিচের পরিস্থিতিতে cv899 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।

স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

cv899 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: সমস্যা সৃষ্টির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা: সাপোর্ট দল ৫ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ — উচ্চতর পর্যালোচনা: প্রথম সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।

উভয় পক্ষ সম্মত হলে তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে। আদালতে মামলা দায়েরের আগে উপরোক্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

cv899 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।